Datenschutz­erklärung

1. Verantwortlicher

Wir setzen keine Analyse- oder Werbedienste ein und verfolgen Ihren Besuch nicht über andere Websites hinweg.

2. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird bei Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, betrieben (Cloudflare Pages). Beim Aufruf der Seiten verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Adresse, Browser-Typ und Betriebssystem, um die Seite auszuliefern und vor Angriffen zu schützen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren, schnellen Auslieferung). Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; zusätzlich bestehen Standardvertragsklauseln. Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

3. Anfrage- und Terminformulare

Wenn Sie uns über ein Formular dieser Website schreiben (Terminanfrage, Anfrage auf der Startseite und den Leistungsseiten, Pflege-Plan, Kratzer-Check mit Foto, Gutschein-Anfrage, Bewerbung oder Rückmeldung auf der Bewerten-Seite), verarbeiten wir Ihre Angaben — Telefon, E-Mail, Name, Nachricht sowie freiwillige Angaben wie Wunschtermin oder ein Foto des Schadens — ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Die Anfrage geht in den Posteingang unseres Website-Verwaltungsbereichs. Dieser speichert sie im Datenspeicher von Cloudflare (siehe Abschnitt Hosting); nur wir haben darauf Zugriff. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können). Wir löschen die Daten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

4. Google Maps

Auf der Seite „Anfahrt“ und auf der Startseite und auf der Seite „Termin anfragen“ binden wir eine Karte von Google Maps ein, damit Sie uns leicht finden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie zu ihr scrollen; bis dahin fließen keine Daten an Google. Sobald die Google-Karte lädt, wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen, und es können Daten an Server der Google LLC in den USA übermittelt werden. Google kann dabei Cookies oder ähnliche Techniken einsetzen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse an einer leicht auffindbaren Darstellung unseres Standorts. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Widerspruch (Opt-out): Sie können der Verarbeitung widersprechen, indem Sie Inhalte von google.com in Ihrem Browser blockieren (zum Beispiel über einen Inhaltsblocker) oder die Seiten mit Karte nicht aufrufen. Unsere Adresse und den Knopf „Route planen“ können Sie auch ohne die Karte nutzen. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

5. WhatsApp und Telefon

Auf unserer Website bieten wir einen Link an, über den Sie ein Gespräch mit uns per WhatsApp starten können (wa.me-Link). Dabei öffnet sich die WhatsApp-App bzw. WhatsApp Web auf Ihrem Gerät; wir binden WhatsApp nicht als Chat-Fenster in unsere Seite ein, und vor Ihrem Klick werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Sobald Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeitet der Anbieter WhatsApp Ireland Limited, ein Unternehmen der Meta-Gruppe, Ihre Nachricht sowie technische Daten (zum Beispiel Telefonnummer, Geräteinformationen) nach eigenen Datenschutzbestimmungen; eine Übermittlung in die USA ist dabei möglich. Wir nutzen die über WhatsApp erhaltenen Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Weitere Informationen: whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Die Knöpfe „Anrufen“ öffnen lediglich die Telefon-Funktion Ihres Geräts; dabei werden über die Website keine Daten übertragen.

6. Bewertung bei Google

Auf der Seite „Bewerten Sie uns“ führt ein Link zum Bewertungsfenster unseres Google-Unternehmensprofils. Auch hier werden erst nach Ihrem Klick Daten an Google Ireland Limited übertragen; die Bewertung selbst geben Sie bei Google ab, nach dessen Bestimmungen.

7. Lokale Speicherung im Browser, keine Cookies

Wir setzen keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken. Zwei Dinge speichern wir ausschließlich lokal in Ihrem Browser (localStorage): Ihre Wahl zwischen hellem und dunklem Design und, nur wenn Sie zustimmen, Ihre Einwilligung zum Übersetzer. Diese Daten verlassen Ihr Gerät nicht und lassen sich jederzeit über die Browsereinstellungen löschen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da die Speicherung für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich ist.

8. Schriftarten und Medien

Die Schriften dieser Website liegen auf unserem eigenen Server. Beim Laden der Seite wird keine Verbindung zu Schriftanbietern wie Google Fonts aufgebaut. Auch Fotos, Kopfbilder und Videos liefern wir vom eigenen Server aus.

9. Website-Übersetzer (Google Übersetzer)

Im Fuß jeder Seite bieten wir über „Übersetzen“ den Google Übersetzer an. Er wird erst geladen, wenn Sie in dem Hinweisfenster ausdrücklich zustimmen (Zwei-Klick-Lösung). Erst dann stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Servern der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, her. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Seite und Browser-Informationen übertragen; Google kann dabei Cookies setzen und Daten auch in die USA übermitteln. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Wahl speichern wir nur lokal in Ihrem Browser. Sie können die Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fuß der Seite widerrufen.

10. Foto-Upload im Kratzer-Check

Im Kratzer-Check auf der Seite Smart & Spot-Repair können Sie freiwillig ein Foto des Schadens mitschicken. Das Foto übermitteln wir zusammen mit Ihren Angaben an unseren Anfragen-Posteingang und nutzen es ausschließlich für die Ersteinschätzung Ihrer Anfrage. Wir löschen das Foto, sobald Ihre Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Auftrags) und Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie im Formular erteilen und jederzeit per E-Mail an info@freshcar-emden.de widerrufen können.

11. Empfang (Fragen-Assistent ohne KI)

Unten links auf jeder Seite finden Sie unseren „Empfang“. Er beantwortet Fragen ausschließlich aus den Angaben dieser Website. Die Antworten entstehen vollständig in Ihrem Browser: Ihre Fragen werden weder an uns noch an Dritte übertragen und nicht gespeichert. Es wird kein KI-Dienst eingesetzt.

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dazu einfach an die oben genannten Kontaktdaten.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.